Politique de confidentialité

RUBOX Entreposage Mobile (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous confiez. Le présent énoncé explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons, comment nous l'utilisons et les droits que vous avez à son sujet. Il s'applique à ce site Web ainsi qu'à tout renseignement que vous nous fournissez.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous demandez une soumission au moyen du formulaire de ce site Web, nous recueillons les renseignements que vous fournissez :

Coordonnées : votre prénom et votre nom, le nom de votre entreprise (le cas échéant), votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Adresse : votre adresse municipale, votre numéro d'unité, votre ville, votre province et votre code postal.
Détails du service : le service que vous recherchez, si votre déménagement ou votre entreposage est local ou interurbain, votre type de propriété actuelle, les pièces visées, la ou les dates auxquelles vous avez besoin de nos services, tout autre détail que vous choisissez de nous transmettre et la façon dont vous avez entendu parler de nous.
Vos choix de communication : si vous acceptez de recevoir des courriels de marketing et des messages texte (SMS) de marketing.

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons aussi automatiquement des renseignements techniques limités :

Données d'utilisation et techniques : des renseignements tels que votre emplacement approximatif, le type de navigateur, le type d'appareil, les pages que vous consultez et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Ces données sont recueillies au moyen de Google Analytics, et uniquement si vous acceptez les témoins d'analyse (voir la section sur les témoins ci-dessous).
Données publicitaires : si vous acceptez les témoins de marketing, Google Ads et le pixel Meta recueillent des renseignements tels que les pages que vous visitez et si vous cliquez sur un bouton « Obtenez une soumission », afin que nous puissions mesurer nos campagnes publicitaires.
Vos préférences : votre choix de langue et vos préférences de consentement aux témoins, afin que le site puisse s'en souvenir lors de votre prochaine visite.

2. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements décrits ci-dessus pour :

Préparer et vous envoyer la soumission demandée, et communiquer avec vous au sujet de vos besoins de déménagement ou d'entreposage.
Planifier et fournir les services que vous réservez, y compris les rappels de visite et les autres messages texte (SMS) transactionnels envoyés au numéro de téléphone que vous fournissez. Vous pouvez répondre STOP en tout temps pour ne plus recevoir ces messages.
Vous envoyer des courriels ou des messages texte de marketing, mais uniquement si vous avez coché la case correspondante dans le formulaire. Vous pouvez vous désabonner des courriels de marketing en tout temps, ou répondre STOP MKT pour ne plus recevoir de messages texte de marketing.
Comprendre comment les visiteurs utilisent ce site Web afin d'en améliorer le contenu, la navigation et le rendement (au moyen de Google Analytics).
Mesurer le rendement de nos campagnes publicitaires (au moyen de Google Ads et du pixel Meta), uniquement si vous acceptez les témoins de marketing.
Mémoriser vos préférences de langue et de consentement aux témoins.
Maintenir la sécurité et le bon fonctionnement de ce site Web.
Respecter nos obligations en vertu des lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

3. Consentement

En transmettant vos renseignements à RUBOX, vous consentez à ce que nous les recueillions et les utilisions aux fins décrites ci-dessus. Lorsque la loi exige un consentement explicite, écrit ou distinct pour un usage donné, nous l'obtiendrons. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 8). Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir les services demandés.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons communiquer des renseignements limités uniquement :

À Johnson Moving & Storage, dont l'équipe exploite RUBOX Entreposage Mobile. Votre demande de soumission est traitée par cette même équipe, et les messages que vous acceptez de recevoir au moyen du formulaire proviennent de Johnson Moving & RUBOX Entreposage Mobile.
À Jobber, le service qui exploite notre formulaire de demande de soumission et qui conserve votre demande afin que nous puissions préparer votre soumission et planifier les travaux. Le formulaire est protégé par Google reCAPTCHA, qui analyse certaines données techniques (comme votre adresse IP et votre interaction avec la page) afin de prévenir les pourriels et les abus. Le traitement de vos renseignements par Jobber est régi par sa propre politique de confidentialité.
À Google Analytics, qui traite des données techniques pour nous aider à comprendre l'achalandage et les habitudes d'utilisation du site, et seulement si vous acceptez les témoins d'analyse. Le traitement de ces données par Google est régi par la politique de confidentialité de Google.
À des plateformes de publicité et de mesure de campagnes (Google Ads et Meta), au moyen de pixels de marketing, mais uniquement si vous acceptez les témoins de marketing. Ils nous aident à mener et à mesurer nos campagnes publicitaires. Chaque plateforme traite les données selon sa propre politique de confidentialité.
Lorsque vous cliquez sur un bouton « Obtenez une soumission », un signal de conversion est envoyé à Google Ads et à Meta afin de mesurer les résultats des campagnes, si vous avez accepté les témoins de marketing. Ce signal indique que le formulaire de soumission a été ouvert; il n'inclut aucun renseignement que vous saisissez dans le formulaire.
À Google Maps, qui affiche la carte de notre page de contact et qui reçoit des renseignements techniques (comme votre adresse IP) lorsque la carte se charge.
Au fournisseur de services qui héberge ce site Web, qui accède aux renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter et entretenir le site et qui est lié par des engagements de confidentialité appropriés.
Lorsque la loi l'exige ou le permet, notamment en réponse à une demande légitime d'une autorité publique.

Ce site Web renvoie à des sites externes, notamment nos pages Facebook et Instagram. Ces sites ont leurs propres pratiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de la façon dont ils traitent vos renseignements. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques.

5. Lieu de conservation de vos renseignements

Vos renseignements sont conservés au Canada dans la mesure du possible. Certains fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements techniques limités (par exemple, des données d'analyse Web) à l'extérieur du Canada. Le cas échéant, ces renseignements sont assujettis aux lois du pays où ils sont traités, y compris l'accès légal par les autorités de ce pays.

6. Témoins et technologies semblables

Ce site Web utilise des témoins (« cookies ») et des technologies semblables. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil par votre navigateur. Nous regroupons les témoins en trois catégories :

Témoins nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, par exemple pour mémoriser votre langue et vos préférences de consentement. Google reCAPTCHA, qui protège nos formulaires contre les pourriels et les abus, fait également partie de cette catégorie. Ils sont toujours activés et ne peuvent pas être désactivés.
Témoins d'analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin de l'améliorer. Nous utilisons Google Analytics 4, qui n'enregistre ni ne conserve les adresses IP. Ces témoins sont désactivés par défaut.
Témoins de marketing : ils servent à mesurer le rendement des campagnes que nous menons sur des plateformes tierces. Ces témoins sont désactivés par défaut.

Les témoins d'analyse et de marketing ne sont chargés qu'après que vous les avez acceptés. Tant que vous n'avez pas fait de choix, seuls les témoins nécessaires fonctionnent et Google Consent Mode v2 maintient les paramètres ad_storage et analytics_storage à « refusé ».

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps en cliquant sur Préférences relatives aux témoins dans le pied de page. Si vous effacez vos témoins, vos préférences seront réinitialisées et le bandeau de consentement s'affichera de nouveau à votre prochaine visite.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans le présent énoncé et pour respecter les obligations de conservation qui nous sont applicables. Les dossiers sont conservés pendant sept (7) ans, après quoi ils sont détruits ou anonymisés de manière sécurisée. Les données d'analyse Web sont conservées pendant quatorze (14) mois.

8. Vos droits et notre responsable de la protection des renseignements personnels

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit :

D'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
De demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
De retirer votre consentement et de nous demander de cesser d'utiliser vos renseignements.
De recevoir une copie de vos renseignements dans un format structuré, lorsque la loi l'exige.
De porter plainte sur la façon dont nous avons traité vos renseignements.

Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question relative au présent énoncé, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Joel Albert, Directeur général
RUBOX Entreposage Mobile
1690, promenade Riverside, Bathurst (N.-B.) E2A 6L4
Téléphone : 1 (506) 548-8891
Courriel : joel@johnsonmoving.ca

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l'organisme suivant :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada : priv.gc.ca/fr

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Aucun mode de transmission par Internet n'est entièrement sécurisé, de sorte que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous maintenons les mesures attendues d'une organisation responsable.

10. Modifications au présent énoncé

Nous pouvons mettre à jour le présent énoncé à l'occasion. La version actuelle est toujours disponible sur ce site Web et la date de la dernière mise à jour figure ci-dessous.